| 杭州新裝排風扇 油煙機嗆人的情況好多了 http://nm258.com 近日，有關熊先生家的油煙機吸煙不靈的報道《一臺油煙機 煩惱三年多》刊出后，熊先生告訴記者，報道刊出的當天，方太油煙機相關人員給他打了電話，詢問了煙機的相關情況，隨后廠家的維修人員上門檢查煙機的狀況。
維修人員檢查了解煙機的情況后，認為煙機管道拐彎多導致煙機吸煙后排得不干凈，并提出移動排煙管道、縮短排煙管道的方案，并在第二天致電熊先生積極協(xié)商處理方案。
過了兩天，方太一位相關負責人和兩名維修人員來到熊先生家。檢查煙機并當場用煙機做了燒菜實驗后，認為問題出在廚房整體的排風效果。他向熊先生解釋，煙機在燒菜的時候吸煙效果還正常，但是受廚房的通風效果的影響，燒菜的攪動過程動作太大或飯菜離開煙機的吸煙范圍就會出現(xiàn)煙機吸煙不利的“假象”。
該負責人建議在廚房窗戶旁邊裝一臺排風扇，把廚房沒有被吸完的油煙排走。同時，他會向廠家建議手工制作一張過濾網(wǎng)更換目前煙機的過濾網(wǎng)，以增強吸煙功能。當天下午，維修人員便前往熊先生家免費安裝了排風扇。
記者手記
之前，方太多次上門都不承認產(chǎn)品質(zhì)量有問題，直到最后認為過濾網(wǎng)有問題，同時安裝排風扇，在一定程度上緩解了熊先生家的排煙問題。
對于消費者而言，最希望廠家維修后產(chǎn)品能正常使用，廠家在解決問題中也應該站在消費者的角度去嘗試更好的、更簡便的方式，比如真誠承認問題，并積極尋求解決問題的方法。
承認產(chǎn)品問題，也許不是很難。其實，消費者要的并不多。
消費者反饋
熊先生對方太第一次提出的排煙管道拐彎多不能認同，首先煙機買回的前三個月使用很正常，其次，如果存在這個問題廠家安裝時就應明示消費者。不過熊先生也認為，此次廠家兩次上門，態(tài)度積極，問題雖然沒有得到最終解決，但起碼廠家的態(tài)度給消費者一個心理安慰，對此他表示基本滿意。
讀者來信
檢驗煙道有妙招：
本報刊出《一臺油煙機 煩惱三年多》報道第二天，引起了許多讀者的關注。讀者張琦先生還給熊先生出主意，就公共排煙管道的質(zhì)量問題提供了很好的檢驗方法。只要做一個小小的實驗，就可以判定你家抽油煙機排不了煙是抽油煙機本身質(zhì)量問題還是公共排煙管道（即煙道）的問題。
具體測試辦法如下：
就是在大家做飯的時段內(nèi)如中午１１∶００—１２∶３０、晚上５∶３０—６∶３０，在距煙道安裝止回閥進口１０公分（厘米）處點燃一支蠟燭，每隔１５分鐘推開止回閥片，如果推開止回閥片時，燭火無吸入煙道現(xiàn)象，反而被煙道內(nèi)出風吹熄，說明該公共排煙管道（即煙道）倒灌嚴重。這種情況下，任何抽油煙機都無法通過煙道排出油煙。如果推開止回閥片時，燭火產(chǎn)生被吸入煙道現(xiàn)象，則說明該公共排煙管道（即煙道）合格。出現(xiàn)這種情況，如果抽油煙機不排煙的話，那多半就是抽油煙機的問題了。
同時，建議熊先生先確定一下煙道是否有問題。如果公共排煙管道（即煙道）沒問題，建議熊先生及其他類似市民朋友不妨選購一臺風壓值高一點的抽油煙機（風壓值３００Ｐａ），這樣基本可以保證廚房排煙順暢。
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